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汽车美容店要学会打造自己的服务力和销售力

2019-04-10 阅读量:894

目前国内汽车美容店经营项目基本雷同。尤为明显的是简单地打蜡、封釉、除渍及车内的细节服务等常规美容护理,产品一般,服务不嘉。不专业、不精细、不到位是造成目前大量美容店同质化的主要原因之一。我们来看看,怎样才能让我们的店面盈利更多。

打造服务力

汽车美容店

服务力体现在两方面,一是硬件,二是软件,软硬件结合得好,才有能力向顾客提供良好的服务。其中硬件包括:店址选址最为关键,它周围的商圈环境,店面的朝向,所在地的车流情况与否;装修店内、外观的装修特色、形象与风格,各施工区,服务区域的设置与布局等;装饰店招、门槛、橱窗、饰物装饰点缀性装饰、各装饰品的品味与汽车美容店的协调性;各种生活性设备(如空调、音响等)和汽车美容专业性设备(如洗车机)是否齐全,是否符合周围商圈内的消费需求。服装员工的工作服装是否干净整洁统一。

软件主要包括:

渲染促销时的气氛是热烈冲动诱人的,经营时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉;接待礼仪微笑、大方、热情的接待客户,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨;服务内容服务项目有特色,内容丰富,体现汽车美容专业高品质的特征;汽车美容技师的施工技术专业、娴熟、细致,给客人一种视觉的冲击,舒服的享受。

打造服务力的关键在于细节,其实就是打造一种精益求精的经营模式。

打造销售力

汽车美容店

销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力及汽车美容店对销售人员的销售培养能力和销售管理能力,这一点做好了店内营业额会大幅上涨。

希望上面小编总结的两点汽车美容店的经营方向重点,希望对有需要的朋友带来帮助。