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把握住客户,汽车美容店才能成功创收

2019-02-25 阅读量:1164

对于汽车美容行业而言,店内新客户和回头客户多的话就说明这家汽车美容店的生意非常好,当然了其他行业也一样。为什么可以这样说,因为客户的数量是可以直接决定店家的生意成败。因此,卡诺嘉认为对于汽车美容行业的经营者而言,只有正确把握好了客户才是真正的把握了流水。


(1)巩固现有客户群。做生意不是一锤子买卖,赚一把拉倒。光顾攻城,不顾守城,终不能一统天下。善待你到手的每个客户,你的客户不但会回头还会为你拉客户。服务好,才会有口碑和回头率,才会有源源不断的回头客。以优惠巩固客户关系,对现有客户群给予一定的优惠措施,也是巩固客户关系的常用手段。在得到服务满意程度相等的情况下,客户一般会选择有优惠措施的那家。商家常常通过发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式实现对老顾客的优惠。当客户在连锁店的服务达到一定次数时,可以实行更大的优惠。

(2)开发新的客户群。新的客户代表着店内新鲜的血液,只有源源不断的新客户的到来才能让店面更旺。我们不能只靠那些老顾客带来或者介绍来的,我们应学会通过一定的营销手段去吸引客户,然后将这些新客户再转化成回头客,只有这样我们的店面才能更具生命力。


俗话说“顾客是上帝”,作为汽车加盟店的经营者,如果不能正确的把握“上帝”的存在,这样生意是做不起来的。通过以上两方面的介绍,并做好这两点,相信它一定能为您创造更多的流水。

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