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汽车美容店如何提高自己的专业形象来增加客户量

2018-09-07 阅读量:1294

身为车主,在汽车美容、装饰、贴膜、快修等方面基本都是业余人士,车主们无法判断自己做的项目到底专不专业,因此,众多车主非常希望把自己的爱车交给专业的店、专业的人去打理。所以,可以说只要店面的专业形象提高了,客户就会更多。

一、如何提高店面外部的专业形象

1)把自己的定位写在“门头”上,让车主知道“我是做什么的”。

店铺名称是反映定位的最好方式之一,车主一看就知道这个店是大概做什么的了。路人一看是“卡诺嘉汽车美容店”,就不会想到这里来给面部做美容。例如:

卡诺嘉汽车美容装饰专业店

卡诺嘉汽车音响改装店

卡诺嘉汽车贴膜中心

卡诺嘉汽车快修中心

2)把自己的项目写在“门头”或“门柱”上,让车主知道“我具体是做什么的”。

一个车主发生了轮胎爆胎,想要补胎,但这个店只展示了洗车、汽车美容、汽车装饰、个性改装、精品超市几个项目,没有补胎的项目,那么这位车主是不会进去的。

3)把ISO认证写在“门头”上,让车主知道“我做得怎么样”。

ISO认证是一个质量方面的专业形象标志,车主一看就知道这个店的活做得怎么样了。

4)在“门头”上方,安装“立体、晚上发光”的灯,让车主晚上看到。

5)大门入口处安装摄像头,主要用来识别出不同的客户。

通过拍下汽车牌照,摄像头可马上识别出老客户和已经预约的客户到了,店里的有关服务人员,可以马上做出应对措施。并且电脑里会显示出老客户的一些信息,当接待人员说出老客户的过去信息时,会让老客户感到惊喜!

卡诺嘉汽车美容

二、如何提高店面内部的专业形象

1、在服务台的上方或旁边挂上相关证件。

例如:《营业执照》、《税务证》、《特种作业许可证》、《生产厂家授权书》,技师的照片、技师的技术证书、技师的简介等。

车主进来一看,就知道这个店非常的正规、有专业的技师,可以放心把自己的爱车交给这个店了。

2、在接待室的墙面上应悬挂“汽车美容项目与标准收费牌”。

明码标价,可以让车主心里有数,打消顾虑。

3、设置“透明车间”,让车主始终能够关注着自己的爱车。

这样,既能让车主放心,又能增加操作的透明度,让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。

4、墙面装修要选择防水防腐的材料,墙壁以白色为基调。

5、地板不能太光滑;地板有排水沟的一边可低一点以方便排水,操作间进出的台阶应做斜板,斜板的宽度、斜度应与店面相宜,斜板太小会影响店容并且不方便车辆的进出。

6、房顶以铝合金框架加较轻的板材为宜,并悬挂宣传品牌的彩旗。

7、水龙头的安装位置应靠墙角,可以在不同的方位多装1~2个水龙头。应安排一个放洗衣机专用的水龙头,用于每天清洗毛巾、浴巾等擦抺布具。

8、操作间可以安装“桶灯”,看起来专业、高档,用起来聚光。

卡诺嘉汽车美容

9、插座一定要使用防水型的,插座的高度离地面在30~50厘米。

10、办公室墙上要悬挂各个岗位的职责说明。

11、供电线路应离地面一米以上,以确保安全。

12、每个洗车工位都要安装洗车机。有效解决因洗车工位闲置而导致的工位使用效率低的问题。

13、VIP客户要配备专用毛巾,可使VIP客户感受到一种优越感。

14、如果项目需要,可购买进口超声波电脑底盘检测仪、漆面干磨机等设备,可以使客户感觉这个店特别高档、专业。

15、如果有汽车音响改装项目,应设置专门的音响试音柜。

16、贴膜项目,应备有“无尘车间”和专门的裁膜台。

17、精品卖场货架上一定要摆满精品,不要空闲。否则,一方面导致资源浪费,另一方面会让客户感觉这个店营业状况不佳。

       以上是通过提高店面外部和内部的专业形象两种方式来吸引客户的,这两方面做好了,你的客户量将会大大上升的。