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做好这三点你的汽车美容店人气更旺

2019-04-11 阅读量:1538

汽车美容行业近年来发展势头迅猛,行业竞争也较为激烈。那么在这激烈的竞争中,一家高端汽车美容加盟店店该如何顺应时下的竞争,立于不败之地呢?店面衣食于顾客,店面又该怎样提高人氣呢?

1、把好产品质量关


产品是市场营销中最关键的因素。没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客来洗车加盟店的目的就是为了得到产品的使用价值,产品的质量越高,使用价值就越高,服务越好,越能满足消费者的需求,顾客的满意度也就越高,这是店面培养顾客忠诚度的基础所在。所以从产品方面来讲,店面应当做到:
要坚决杜绝假冒伪劣产品、瑕疵品,注意先进先出,随时检查产品的出厂日期和保质期,,并保持产品的外表洁净,以高质量赢得消费者的信任。

2、重信誉


"民无信不立",诚信早已成了经商的基本原则,顾客就是上帝又岂能蒙骗?但事实上很多汽车美容店为了眼下的蝇头小利,不惜出尔反尔,损害了消费者的自尊心,失去了他们的信任,"捡了芝麻丢了西瓜",得不偿失,最后店里门可罗雀,不得不关门大吉。仔细观察不难发现我们身边的旺铺,都是信誉好的。没有信誉作保证,既使你摆出"赔本大甩卖"的阵势,恐怕消费者也容易领情。
3、服务要好

为消费者提供优质的服务而不仅仅是提供产品早已不是什么新鲜的话题了。举个例子来说,很多店面以为仅仅将一件高质量的产品卖给消费者就万事大吉了,我觉得这还远远不够,店面应该把重点放在服务上而非产品上,应放在怎样帮顾客选一件适合的产品,放在怎样招募几个懂得怎样帮助顾客并恰当赞美顾客的促销员上,放在怎么才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有把这些问题解决好之后,店面才会培养出一批忠诚的顾客,生意兴隆。


每一个汽车美容连锁加盟店都希望满足消费者的所有需求,但只有部分店面能够做得好一些。个别店面得服务员态度生硬,板着"阶级斗争"的脸,瞪着" 提高警惕"的眼,口气恶狠狠,态度冷冷的,让人感觉犹如"十年浩劫"期间被"制裁"的对象一般非常不舒服。劣质的服务把顾客赶走了,服务不好就是这些店面人气不旺的直接原因。
不论是优质服务还是劣质服务都会长年在顾客脑中留下深刻的印象。我们可以从中看出出这样一个令人信服的顾客服务理论:不要计较顾客一次花多少钱,你应当做的就是努力提供服务,确保有一个又一个终身顾客。