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汽车美容店管理好员工就是成功的一半

2019-04-01 阅读量:1505

一个成功的汽车美容加盟店,经营者的经营管理至关重要,但是员工团队也是不能忽视的,如果员工们都努力工作,发挥他们的长处,可以说开家汽车美容店就是轻松加愉快!那么要怎样管理激发员工呢?

1、激发员工的事业心

人们都想成就一番事业,而不仅仅是为了谋生而工作。认识到员工是一个独立的人,这是其中的一方面,但怎样使得他们去做出他们能够做到的贡献,又怎样使得他们奋勇争先地成长和发展,则是另外一个方面。

公平而又充满竞争的报酬是实现愿望的第一步,但这还远远不够。你还必须留意你的员工,了解他们的关注点,明白他们的感情和抱负,你必须给予他们尊重。此外,你还必须给他们一种任务的感觉,为事业而工作的感觉。在你的店面里面,事业体现在店面的目标中,这些目标是所有员工渴望的目标,提供了所有员工期望发展道路的指南和指导点。


2、尊重员工的贡献

认可并尊重员工也是促进员工释放能量的一个重要方面,即使他们在事业上达到了顶峰,他们仍然需要别人的认同。因此,管理者应该借助于任何一个机会,表达对员工付出的尊重。尤其是对于一线员工来说,也许你会认为这不是什么重要的事情,但对于这些经常被遗忘的人,认同的意义却是非常深远的。

3、授权员工去改革

无论是企业还是汽车美容店想要更具竞争力,最好的办法就是更灵活,不断革新。既然企业的灵魂是它的职责,那就意味着员工们,尤其是第一线的员工,这些直接与顾客打交道的人更愿意和能够去革新。对员工表示尊重,赋予他们的工作以地位和意义是让员工愿意和能够不断革新的第一步,但是除了尊重员工之外,我们还需要授权员工去做改革和变化。

在一个充满改革精神的企业里,管理者会倾听那些与顾客最接近的员工的意见,然后授权他们去干。授权与改革是相辅相成,互相促进的。革新者的成功莫过于让他们觉得自己是改革决策的拥有者。这种拥有无论是经济上的回报,或者仅仅是额外的认同,都会让他们感受到成功的喜悦。但它同时意味着革新者应承担革新的责任。给革新者充分的空间,包容他们的错误,但与此同时,革新者必须在一定程度上承担失败的责任,正如他们接受成功的回报一样。


4、调动员工的积极性

如何调动员工的积极性、创造力和对顾客提供优质的服务,取决于以什么方式进行领导,真正懂得经营的人,才真正懂得做领导人,这样说也并不过分。哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克把构成领导者的要素概括为四种综合才能,即:

①有效地并以负责的态度运用权力的能力;

②对人类在不同时间和不同情境下的激励因素进行了解的能力;

③鼓舞人们的能力;

④以某种活动方式来形成一种有利的气氛,以此引起激励并使人们响应激励的能力。

这四种综合的领导才能所突出强调的就是如何尊重人和激发人。

总结:以上内容对于有一定想法的经营者而言是非常具有参考价值的!但个人理念和接受理解能力的不同,在面对同样的信息时,可能理解感也不同。但有一点是共同的,就是员工是店面的基石,一定要重视对员工的管理!