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汽车美容怎么从根本上解决盈利难的问题呢

2018-10-18 阅读量:1721

俗话说:“静思常思己过,闲谈莫论人非”。一家赚钱的汽车美容店,一方面取决于大的经济环境,另一方面取决于老板的经营管理才能。大的经济环境不可能改变,但是老板的综合素质能够提升。一个好的老板总会审时度势,从实际情况出发不断调整管理和经营策略。以便在纷繁复杂的市场环境中赢得一席之地。

    一、定位

    开洗车店不能像“路边摊”那样,用抹布、水桶、洗衣粉、洗涤灵等简单工具和设备服务客户,这不仅对车漆有酸、碱腐蚀作用,还污染环境不环保,让顾客望而却步;也不能像“家乐福”式的超级卖场那样,虽然在产品价格上和服务费用上都像一种“贵族”,投资大不说,也让许多消费者都望而生畏。调查发现,对汽车美容需求最大的是中底端顾客群体。所以我们的定位要满足最广大的中底端客户们的个性化的需求。

    二、项目种类

    根据店面规模、实际资金和人力资源,选取成本较低,利润空间大,操作方便,市场需求量大的汽车美容养护为主营项目。包括单项有:汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、洗车快修等。


    三、差价确定

    美容店众多,服务项目质量各有不同。我们要根据实际情况,在保证有利可赚情况下,尽可能在早期压低价格,库存产品销售一空的同时又对车主有很大的吸引力。

    四、客户的吸引与维持

    1、根据所在地段,尽可能与当地单位固定合作,可给予VIP等形式的优惠价格,并适当赠送有本店标志的小礼品,以保证固定客户。并能在潜在情况下加大本店的知名度。

    2、必须保证本店的特色项目,至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品。

    3、吸引和维护顾客。首先,美容店门头招牌、精品展示会客厅的设计要体现良好服务形象,以保证客户信任度与回头率。其次,适时对固定客户跟踪回访,明确其需求与意见。最后,最好能对每个固定客户的性格特点与细节进行记录,做到一客一档。

    五、人员安排

    要坚持配备合理、人尽其才原则。首先,建立整套规章制度,做到管理上从严、工作上抓紧、质量上保证、生活上关心,并从各方面提高员工素质,从而提高企业效益。另外,人员安排要合理,以200平米施工车间为例:工人至少需要四个,两个师傅,两个或多个学徒,另外电工、机械工、接待员(年轻女性最好)也需要配置。这也要看经营状况来决定,如果生意好了就应多请几个师傅,反之亦然。

    六、销售策略

    1、客户吸引:要想让更多的顾客进店消费,良好的服务态度,高档的门面设计,高强的宣传力度和特色的服务项目缺一不可。

    2、价格策略:初期以薄利多量为原则,随着营业营的提高,耗材用量增多,也可以以年卡、季卡、VIP卡等优惠形式稳定固定客源。

    3、服务策略:严格的员工管理制度,耐心热情的服务态度。

    4、宣传策略:派送宣传页、赠送免费小礼品、门面广告设计。

    由于汽车美容行业的门槛并不高,没有行会自律、缺乏归口管理,许多经营者忙于占领地盘,服务的规范便大打折扣。据了解,尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面,但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。但是,店面最终是否盈利,关键不在于店面规模大小、投资多少和价位高低,而是谁的服务更专业、更规范、更贴近广大车主的利益。